מדיניות פרטיות

 כללי

1. משתמש יקר! קבוצת תאגידים "גדעון"  לרבות חברת ניו ליין קוסמטיקס בע'מ (להלן “החברה”), המפעילה אתר האינטרנט  ואמצעים דיגיטליים שונים, לרבות אפליקציה (להלן יחד: “האתר”),  מאפשרת לך לצרוך את השירותים המוצעים על ידה ומכבדת את פרטיותך, וכן את פרטיות כלל לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה.

2. הגלישה באתר אינה מחייבת מסירה של פרטים מזהים. עם זאת, חלק מהשירותים באתר דורשים הזדהות לצורך ביצוע פעולות באתר, כגון: יצירת חשבון באתר, הצטרפות למבצע, או רכישת מוצרים דרך האתר. בעת ביצוע הזמנת מוצרים או שירותים באמצעות האתר, תתבקש למסור לנו פרטים מזהים כגון: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת מדויקת למשלוח, פרטי אמצעי תשלום וכל פרט נוסף שאנו עשויים לדרוש במהלך תהליך ההזמנה. שים לב כי על פי חוק אינך חייב למסור את הפרטים המבוקשים, אולם מסירת פרטים שגויים או מסירת פרטים חלקיים עלולה למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותים באתר, לפגוע באיכות השירות, לסכל את השלמת הזמנתך וכן לפגוע ביכולת שלנו ליצור עמך קשר ולשלוח את המוצרים או לתת את השירותים שהזמנת. ככל שהפרטים אותם מסרת, או חלק מהם השתנו, עליך לעדכנם באתר או דרך מוקד שירות הלקוחות בדוא"ל: Ili@GidonCosmetics.co.il.

3. התנאים המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השירות של החברה, והם מפרטים אודות המידע הנאסף עקב השימוש באתר ובשירותי החברה. תשומת ליבך כי עבור שירותים ו/או יישומים ספציפיים עשויים לחול כללים שונים ויתכן שתפורסם בצדם מדיניות פרטנית ביחס לשימוש במידע שייאסף באותו יישום.

4. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השירות, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות ימצאו במתכונתו המעודכנת באתר. שימוש באתר ובשירותים כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בהם, ויעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות וכן לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. אם אינך מסכים לתנאי או להוראה במסמך זה הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ו/או לצפות בו.

5. אינך מחויב למסור לנו את המידע על פי דין ומסירת המידע מבוססת על הסכמתך מעצם הגלישה באתר והשימוש בשירותים שלנו. אם אינך מסכים לתנאי או להוראה במסמך זה הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ו/או לצפות בו. 

6. יש למסור מידע ו/או לעדכן באתר מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צד ג'.

     איסוף מידע והשימוש בו

7. השימוש בשירותים, לרבות הגלישה באתר טעונים מסירת מידע אישי אודות המשתמשים.

8. השימוש בשירותים מתאפשר במצב 'אורח' או כמשתמש רשום. כמשתמש רשום תוכל ליהנות מחוויית גלישה קלה ונוחה יותר. כך למשל, תוכל לשמור פריטים מסוימים ברשימת 'פריטים שאהבתי', לעקוב אחר היסטוריית הרכישות שלך ולבצע רכישות בצורה נוחה ומהירה יותר.

9. בעת רישום ראשון לאתר ו/או לשירותים תתבקש למסור מידע אישי: שם מלא, כתובת דוא"ל וטלפון. בסוף הרישום תתבקש ליצור סיסמא למשתמש שלך – פרט זה אסור להעברה ועליך לשמור עליו בחזקתך הבלעדית. 

10. בעת ההתחברות כמשתמש רשום, תתבקש להזין כתובת דוא"ל וסיסמא או טלפון נייד לצורך קבלת SMS.

11. בעת ביצוע רכישה תתבקש להזין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת למשלוח ולחשבונית (ככל שהנך משתמש רשום פרטים אלה או חלקם כבר יהיו קיימים); מספרי תעודת זהות ופרטי תשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה (התשלום מתבצע באמצעות חברת סליקה חיצונית).

12. בעת השימוש באתר עשוי להישמר מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (דוגמת רשימה קניות או הפסקת תהליך קניה, לחיצה על באנרים וכד').

13. בעת השימוש באתר, ייאסף גם מידע טכני נוסף לרבות: תאריך ושעה שנכנסת לאתר, מידע או פרסומות שקראת, העמודים והמוצרים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, תאריך התחברות לאיזור האישי, תאריך יצירת המשתמש באתר, נתוני מיקום ונתוני כתובת האינטרנט (IP address) שבאמצעותם ניגשת לאתר, הרגלי השימוש באתר, לרבות נתוני גלישה וצריכה. מידע זה ייאסף באמצעות עוגיות (Cookies)  במידה ותרשם לשירותים דרך חשבון האישי שלך מרשת חברתית, ייתכן שיועבר אלינו מידע אודותיך, בהתאם לתנאי השימוש וההרשאות שקבעת בחשבונותיך באותן רשתות.

14. איסוף מספר מזהה (בין אם של אדם פרטי או חברה) נעשה לצורכי אימות תשלום ויישמר במאגר מידע תחת כרטיס הלקוח ותחת פרטי ההזמנה. בהתאם לאמור, מספר מזהה עשוי לשמש את אנשי שירות הלקוחות ואנשי המכירות בכדי לאתר את כרטיס הלקוח במערכת. בנוסף, מספר מזהה יכול שיופיע על גבי חשבונית ו/או קבלה לטובת מסירת ההזמנה ללקוח.

15. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות, תהא החברה רשאית לשלוח, מעת לעת, בדואר אלקטרוני, במסרונים, בצ'אטים ו/או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות להטבות, ועוד (להלן: 'דיוור'), וזאת בכפוף לאישורך. המשתמש המאשר קבלת דיוור, מצהיר כי ידועות לו הוראות הנוגעות לשיגור דבר פרסומת כפי שמפורטות בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס'ח-2008 (להלן: 'חוק התקשורת'), והוא מסכים במפורש כי יישלח לו דיוור על ידי  החברה, בכל הדרכים המנויות בחוק התקשורת ובכל דרך עתידית. 

16. תשומת ליבך – החברה משתמשת בשירותי ספק חיצוני, על מנת לספק שירות לקוחות באמצעי תקשורת דיגיטליים. בעת פנייה לשירות הלקוחות ,המידע שתזינו (כולל פרטים אישיים ותוכן הפנייה) ייאסף, יעובד וישמר אצלנו ואצל הספק – לצורך טיפול בפנייה ושיפור השירות. המערכת כוללת טכנולוגיות בינה מלאכותית. בעת שימוש בצ'אט בוט ייתכן והמידע שנתתם יועבר או יעובד על-ידי ספקי שירות חיצוניים נוספים, אך זאת רק למטרות תפעול הצ'אט וטיפול בבקשתכם. יש לכם תמיד זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש תיקון או מחיקה – בהתאם לחוק. 

17. אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי.

אבטחת מידע

18. החברה עושה כל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי המשתמש, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתאימות. החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים למניעת חדירה לפלטפורמות המציעות את השירותים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם אינה יכולה למנוע פגיעה כזו או שיבושים אחרים באופן מוחלט.

19. במסגרת שירותי החברה עשויות להופיע פרסומות ו/או קישורים שונים לאתרים ו/או יישומים חיצוניים. לחיצה על הקישור תעשה על דעתך ועל אחריותך בלבד, שכן תצא משירותי החברה ותופנה לאתר ו/או יישום חיצוני, ותהיה כפוף לתנאיו, לרבות מדיניות הפרטיות שלו. מאותו שלב, לחברה לא תהיה שליטה על הנעשה במידע שלך, ולפיכך לא תישא בכל אחריות ביחס לכך.

20. פרטי כרטיס אשראי שנמסרו בהסכמת הלקוח לצורך רכישה נוכחית ו/או עתידית, לא נשמרים במאגרי החברה, אלא באמצע מספר מזהה ייחודי המונפק ע'י החברה הסולקת.

21. ידוע לך ואתה מאשר ומסכים כי החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך, אם המידע יאבד, ייחשף או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהוא, והנך מאשר ומסכים כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה  ו/או קבוצת גדעון ו/או מי מטעמן בקרות נסיבות אלה ובשל נזקים שיגרמו לך, ככל שיגרמו, בעטיין.

    יצירת קשר בנושאי פרטיות

22. החברה מכבדת את פרטיותך ואת שליטתך במידע האישי שלך. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי אודותייך שמצוי אצל החברה, לבקש את תיקון ו/או מחיקת המידע האישי, אם מצאת כי המידע האישי שגוי ו/או אינו מעודכן.

23. אם הנך מעוניין שלא לקבל דיוור שיווקי הנך רשאי, בכל עת, לבקש את הסרתך מרשימת הדיוור באמצעות אפשרות ה'הסרה' בהודעה השיווקית אשר תשלח ו/או בהתאם להוראות אחרות אשר יופיעו בדיוור שיתקבל.